Beginnen Sie mit Ihrem neuen Karosseriereparaturmanagementprozess
Fixico Dashboard Handbuch
Das Fixico Partner Dashboard gibt Ihnen die volle Kontrolle über alle Ihre Fahrzeugreparaturen von Anfang bis Ende. Wählen Sie, wie Sie Ihre Reparaturen bearbeiten möchten: Entweder Sie erhalten Angebote von einem Netzwerk von Karosseriewerkstätten und wählen das beste aus, oder wir weisen Ihre Reparaturen intelligent der am besten geeigneten Werkstatt in Ihrer Umgebung zu.
Fixico wurde 2014 in Amsterdam als Marktplatz für Fahrer eingeführt, um die besten Karosseriewerkstätten zu finden. Heute hat sich Fixico zur digitalen Plattform für die Verwaltung von Autoreparaturen entwickelt und hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zukunft der Autoreparatur zu gestalten, indem sie einen intelligenten, besseren und digital verbundenen Marktplatz für alle schafft. Fixico ermöglicht es Unternehmen, datenbasierte Entscheidungen für Reparaturen zu treffen und ihre Reparaturen vollständig zu optimieren, zu kontrollieren und nachzuverfolgen, während sie außergewöhnliche Fahrerlebnisse bieten. Über 3.000 Reparaturdienstleister und 200 Unternehmen nutzen Fixico in 11 Ländern.
Fixico ermöglicht Flottenbetreibern - und im Falle von Europcar, Vermietungsstation-Agenten und lokalen Wartungsmanagern - den Reparaturprozess und die Kundenerfahrung vollständig zu optimieren und zu steuern. Fixico hilft dabei, die beste Reparaturlösung für jeden einzigartigen Schaden zu identifizieren, basierend auf passenden Kriterien wie Preisen, Entfernung, Qualität und Verfügbarkeit der Reparaturbetriebe. Europcar wird durch die Nutzung der digitalen Plattform von Fixico zur Effizirenzsteigerung der Reparaturen und die Auswahl von Reparaturbetrieben mit der frühesten Verfügbarkeit in der Lage sein, die Duchlaufzeiten und die Stilldtandszeit der Fahrzeuge erheblichen zu reduzieren.
Alle Teammitglieder erhalten ihre Anmeldedaten per E-Mail.
Da dies der neue Prozess für Europcar DE ist, werden nur Reparaturbetriebe, die die Fixico-Plattform nutzen, weiterhin Schäden von Europcar erhalten. Sie können ihnen helfen, indem Sie die Vorteile für ihren eigenen Betrieb hervorheben. Die Plattform von Fixico macht es einfach, Angebote zu senden, Reparaturen zu planen und mit Europcar zu kommunizieren, ohne Telefon & E-Mail zu benötigen. Es besteht auch die Möglichkeit, zusätzliche Volumen von anderen Fixico-Partnern zu erhalten.
Wenn sie Bedenken darüber äußern, dass Fixico ihre Durchlaufzeiten erheblich verkürzt, was einen großen Beitrag zu ihren Gewinnen leistet, können Sie erklären, wie schnellere Reparaturen für Europcar besser sind und Sie dazu anregt, mehr Schäden zu melden.
Für die reibungsloseste Kommunikation empfehlen wir, dass Sie (LMM) der Hauptansprechpartner für Ihre Werkstätten bleiben. Wenn es ein Problem gibt, bei dem Sie die Unterstützung von Fixico benötigen, können Sie unser Team kontaktieren und die Informationen an Ihre Werkstatt weitergeben.
Wenn es ein Problem mit Ihrem Passwort gibt, versuchen Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" zu klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie ein anderes Problem vermuten, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern, um weniger E-Mails zu erhalten. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Dashboard auf das Profilsymbol und dann auf "Account-Einstellungen". Auf der linken Seite klicken Sie auf "Benachrichtigungseinstellungen". Hier können Sie auswählen, welche Benachrichtigungen Sie per E-Mail erhalten möchten. Scrollen Sie durch die verschiedenen Optionen, um zu sehen, welche Benachrichtigungspräferenzen am besten zu Ihnen passen!
Vergessen Sie nicht, auf "Änderungen speichern" zu klicken, wenn Sie fertig sind.
Anfangs werden nur Karosserie- und Lackbeschädigungen über Fixico verwaltet. Bleiben Sie dran für Updates zu zusätzlichen Dienstleistungen.
Sie können Fixico über die Support-Nummer (+49 32 221854984), E-Mail ([email protected]) oder die Chat-Funktion im Dashboard kontaktieren.
Sowohl LMMs als auch RSAs haben die Möglichkeit, ihre bevorzugte Werkstatt innerhalb der Web-App und/oder des Dashboards auszuwählen. Sie können weiterhin die Werkstätten auswählen, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten.
Ataraxia wird weiterhin genutzt, um Reparaturbestellungen zu erstellen.
Sie können Fixico über die Supportnummer (DE: +49 32 221854984), E-Mail ([email protected]) oder über die Chat-Funktion im Dashboard kontaktieren.
Wie auf den Seiten 29-31 des Dashboard-Handbuchs gezeigt, können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, indem Sie auf "Kontoeinstellungen" unter dem Profilsymbol oben rechts im Dashboard klicken. Dann klicken Sie auf "Benutzerverwaltung" in dem linken Menü und danach auf "Benutzer einladen". Weitere Details finden Sie im Handbuch.
Wie auf Seite 16 des Dashboard-Handbuchs aufgeführt, können Sie einen Schadenbericht herunterladen, indem Sie auf das kleine "Herunterladen"-Symbol oben rechts klicken, wenn Sie den Bericht im Dashboard betrachten.
Sie können Fixico über die Supportnummer (DE: +49 32 221854984), E-Mail ([email protected]) oder die Chat-Funktion im Dashboard kontaktieren.
Vermietstationen erhalten während des Reparaturprozesses E-Mails, die sie über wichtige Ereignisse informieren.
