Empfangen und verwalten Sie Reparaturanfragen von Europcar über Fixico.
Fixico Dashboard Handbuch
Das Fixico Reparaturer Dashboard macht es leicht, Reparaturanfragen anzunehmen oder abzulehnen, Termine zu planen und zu bestätigen und Ihre Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Das Dashboard bietet auch umfassende Einblicke, wie Kundenzufriedenheit und Leistungskennzahlen.
Fixico wurde 2014 in Amsterdam als Marktplatz für Fahrer gestartet, um die besten Karosseriereparaturwerkstätten zu finden. Heute hat sich Fixico zu der digitalen Plattform für Autoreparaturen entwickelt, die sich darauf konzentriert, die Zukunft der Autoreparatur zu gestalten, indem ein intelligenterer, besserer und digital vernetzter Marktplatz für alle geschaffen wird. Fixico ermöglicht es Unternehmen, datengetriebene Reparaturentscheidungen zu treffen, ihre Reparaturen vollständig zu optimieren, zu kontrollieren und zu verfolgen und dabei außergewöhnliche Fahrererfahrungen zu bieten. Über 3.000 Reparaturbetriebe und 200 Unternehmen nutzen Fixico in 10 Ländern.
Fixico stellt eine benutzerfreundliche Plattform bereit, die die herkömmlich zeitaufwendige Kommunikation über Telefonate und E-Mails erheblich minimiert. Dadurch erhalten Benutzer mehr Zeit, um sich auf tatsächliche Reparaturarbeiten zu konzentrieren, anstatt Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen. Mit automatisierten Kommunikationssystemen können Benutzer nahtlos mit Kunden koordinieren und wesentliche Fahrzeuginformationen erhalten, noch bevor sie das Fahrzeug abholen. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern sorgt auch für einen reibungsloseren Reparaturprozess. Fixico bietet zudem Zugang zu einem gleichmäßigen Volumen an Reparaturen, sodass die Benutzer ihre Werkstattzeit im Voraus planen und ihre Ressourcen effektiv optimieren können, was letztendlich zu erhöhter Produktivität und Kundenzufriedenheit führt.
Sie erhalten eine E-Mail mit allen Details zum Zugriff auf das Fixico-Dashboard.
Sie können Fixico über die Supportnummer (DE: +49 32 221854984), E-Mail ([email protected]) kontaktieren.
Sie können eine bestimmte Reparatur ablehnen, wenn sie nicht zu Ihren Werkstattfähigkeiten oder -kapazitäten passt. Bei der Ablehnung können Sie eine kurze Begründung angeben.
Sie zahlen keine Provision an Fixico.
Verwenden Sie die gleichen Stundensätze wie mit Europcar vereinbart.
Sie können den Standort des Fahrzeugs im Dashboard auf dem spezifischen Schadenbericht finden.
Im Schadenbericht können Sie den Button "Aufnahme bestätigen" verwenden, um Europcar zu informieren, dass das Fahrzeug abgeholt wurde.
Ja, das Fahrzeug wird wie gewohnt repariert, die einzige Änderung für Ihre Werkstatt besteht darin, den Status der Reparatur im Dashboard zu verfolgen.
Der Reparatur-Tracker ist ein Werkzeug im Dashboard zur Verfolgung des Reparaturstatus.
Der Reparatur-Tracker wird verwendet, indem der Status der Reparatur im spezifischen Schadenbericht angegeben wird. (Siehe Seite 32 im Handbuch)
Wenn der Reparatur-Tracker verwendet wird, werden sowohl Europcar als auch Fixico über den Status der Reparatur informiert.
Ja, es ist zwingend erforderlich, den Reparatur-Tracker zu verwenden. Dadurch ist Europcar immer auf dem neuesten Stand, was ihre Fahrzeuge betrifft. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Europcar anzurufen oder ihnen eine E-Mail zu schreiben.
Sie können einen Schadensbericht ausdrucken, indem Sie auf die Drucktaste klicken, wenn Sie sich in einem spezifischen Schadensbericht befinden.
Sie können den QR-Code mit einem Handy/Tablet scannen, um den Status der Reparatur zu aktualisieren - ohne sich über einen Desktop-Gerät in das Dashboard einloggen zu müssen.
Wenn am Fahrzeug zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden müssen, kann eine Anfrage für zusätzliche Arbeiten über das Dashboard an Europcar gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 35 im Handbuch zum Dashboard.
Der Termin kann geändert werden, indem man zu einem spezifischen Schadensbericht geht und die Option "Termin verschieben" nutzt und ein neues Datum auswählt. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 15 im Handbuch zum Dashboard.
Eine Verzögerung kann gemeldet werden, indem man zu einem spezifischen Schadensbericht geht und die Option "Verzögerung melden" nutzt und ein neues Datum auswählt. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 15 im Handbuch zum Dashboard.
Die Rechnung kann erst hochgeladen werden, wenn die Reparatur abgeschlossen ist. Klicken Sie auf "Rechnung hochladen", um die Rechnung hochzuladen. Die Rechnung wird automatisch an die Finanzabteilung von Europcar gesendet. Beachten Sie, dass der Rechnungsbetrag auf der PDF und im System gleich sein muss. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 44 im Handbuch zum Dashboard.
